Política de devolución y reembolso escrita
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Esta garantía se tiene que solicitar siempre antes de cumplir los 30 días de haber recibido el paquete.
Si no nota diferencia en las primeras 4 sesiones de la IPL (que es cuando se ven los primeros resultados) podrá aplicar para la garantía de satisfacción. Esto solo aplica en caso de que no exista mejoría con el tratamiento después de usar correctamente la IPL. Para comprobar que es verídico y evitar malentendidos, al cliente se le pedirá que conteste un formulario para saber si realizó el tratamiento correctamente, además de una serie de videos mostrando cómo se aplica el tratamiento para asegurar que sea de la manera correcta, mismos que tendrán que ser enviados a nuestro WhatsApp Oficial (477-696-4515).
El proceso de devolución por garantía puede tardar hasta 12 semanas en finalizar, ya que se pedirá evidencia mensual del tratamiento.
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la llegada de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin daño y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para que posteriormente sea enviado a nuestros almacenes sin costo para el cliente.
Para aplicar para el cambio de maquina también tendrá que mostrar la tarjeta de garantía, regresar la maquina a nuestras instalaciones y esperar nuestra confirmación de recibido para hacer su reembolso completo al mismo método de pago por el que se hizo la transacción, si el último fue por OXXO, se llegará a un acuerdo con el cliente.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso según el estado del producto, que debe encontrarse sin daño.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
ARTÍCULOS DE VENTA (SI CORRESPONDE)
Todos los artículos en venta son finales. Los reembolsos solo son elegibles para una devolución si su producto está dañado de fábrica o enviado a la dirección incorrecta (siempre que el cliente haya proporcionado los datos correctos de su dirección).
CANCELAR PEDIDO (SI CORRESPONDE)
Empaquetamos y enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas. Debe cancelar su pedido dentro de las 8 horas para recibir un reembolso.
Si su pedido ya había sido enviado y solicita una devolución de su dinero, a este se le restara el monto del envió de salida y de regreso a nuestros almacenes.
(Los artículos comprados durante las ventas flash son finales, asegúrese de su compra antes de proceder con el pago, ya que los productos con descuento no son elegibles para devolución)
INTERCAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@myshinnyskin.com con una imagen del producto dañado.
Si el producto se ve bien a simple vista, pero este no funciona correctamente deberá enviar evidencia en formato de video, siguiendo los pasos exactos que le indique el agente que este a cargo de su caso. Para estos casos comuníquese a nuestro WhatsApp (477-696-4515).
Para esto, usted cuenta con una garantía de un año con fabricante, siendo que aplican sus términos y condiciones.
La garantía no aplica en casos de:
- Daños por golpes o caídas.
- Daños por sobrecalentar la máquina.
- Disparos agotados.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORESPONDE)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria, luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: ventas@myshinnyskin.com
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo con su solicitud a: ventas@myshinnyskin.com o a nuestro WhatsApp (477-696-4515).
Para los intercambios de aparato, la empresa decidirá la compañía de envío conveniente y económica, estos envíos se podrán realizar en sucursal y no serán necesariamente envíos exprés.
No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto, por lo que, por favor, asegúrese que se encuentre bien embalado.
